Der Sachbearbeiter prüft die Meldung und ordnet diese einer vorhandenen Versicherungsdeckung zu. Dafür steht eine Schnittstelle zu winVS office bereit. Sämtliche Policendaten können dadurch im winVS claim per Knopfdruck angezeigt werden.
Durch Deckungsprüfung wird die Bearbeitung des Schadens angenommen und im System ein Schadenfall eröffnet. Die Abweisung von Schadenfällen kann via Portal oder per E-Mail direkt in winVS claim geschehen. Dazu stehen Prozessvorlagen bereit, welche auf Knopfdruck ausgelöst werden können.
In der Schadenmeldung können pro Schadentyp detaillierte Informationen hinterlegt werden, z.B. Motorfahrzeug mit Expertisen, beteiligte Personen, Verletzungen, u.s.w. Des weiteren können Dokumente und Fotografien im Schadenfall verwaltet werden. Bei der Eröffnung des Schadenfalls wird der Schaden geschätzt und Rückstellungen in Form von Reserven angelegt, welche zusammen mit den erbrachten Leistungen ausgewertet werden können.
Aus diesem Schadenfall kann zudem direkt mit den involvierten Stellen kommuniziert werden, d.h. es können z.B. E-Mails direkt aus winVS claim gesendet, Briefe erstellt und Dokumente hinterlegt werden. Termine und Aufgaben mit einer integrierten Schnittstelle zu Microsoft Outlook erleichtern die Überwachung der Schadenfälle.
Schadenregulierungen werden in Form von Finanztransaktionen direkt in winVS claim erfasst und können via Schnittstelle an ein ERP-System (SAP) übermittelt werden. Durch den Einsatz von winVS claim gewinnt das Unternehmen eine optimale Prozessunterstützung und ein Höchstmass an Flexibilität für die Schadenabwicklung.